必看！一文(wén)带你捋清Lazada二次销售服務(wù)……

二次销售服務(wù)是平台特有(yǒu)的其中一项增值服務(wù)，指的是包裹在第一次妥投失败后，且通过质检， 开始為(wèi)期28天第二次的销售。二次销售服務(wù)不适用(yòng)于新(xīn)加坡站点和客退包裹。

（1）派送失败的原因有(yǒu)哪些？

• 收件人不在家 

•  地址不完整

• 无法接通電(diàn)话，无法送达到买家手中 

•  错误签收人信息 

• 买家拒收（买家觉得配送时间長(cháng)、货到付款拒绝 支付、不承认有(yǒu)購(gòu)买） 

• 包裹被取消 

• 特殊原因（天气，疫情等）

（2）派送失败后商(shāng)品的质检流程有(yǒu)哪些呢(ne)？

• 商(shāng)品SKU下架导致无法无法查看商(shāng)品信息， 直接认定质检不合格 

• 是否有(yǒu)商(shāng)品质量问题

• 是否符合货品描述 (描述/ 图片/ 商(shāng)品规格/颜色) 

• 是否错误商(shāng)品 

• 是否丢失零部件或部分(fēn)货物(wù) 

• 商(shāng)品标配的包装盒子是否完好无损，商(shāng)品是否损坏 

• 是否属于禁限运类别（直接认定质检不合格）

（3）Lazada二次销售政策

如果有(yǒu)新(xīn)的买家对该SKU下单，且对应的商(shāng)品在当地二次销售仓有(yǒu)库存，仓库将优先发出，不需要卖家从大陆发出。

从派送失败起开始计算，预计5-8天商(shāng)品通过质检重新(xīn)上架（正常情况下，无不可(kě)抗力因素）。若买家在商(shāng)品重新(xīn) 上架前下单，会配对到商(shāng)家自己的库存，不会配对到二次销售库存。

二次销售的订单不再次收取卖家的國(guó)际运费、税费及末端运费（收取买家的末端运费），如果二次销售订单派送失败，则不会再次进入到二次销售的环节。

所有(yǒu)站点，二次销售失败后的订单，会根据卖家的 “退货增值服務(wù)”具體(tǐ)选择（退回商(shāng)家、无忧宝（越南站点无法 选择）、本地销毁）进行安排。

（4）Lazada二次销售概览

登录Lazada卖家中心首页 -> 订单 -> 查看二次销售 -> 二次销售概览 ，用(yòng)于查看一次妥投失败后商(shāng)品的物(wù)流去向以及二次销售的商(shāng)品状态，其包含有(yǒu) 两部分(fēn)。

第一个部分(fēn)是看板：以商(shāng)品维度展示数据；展示了“实际妥投率”，”实际妥投失败 率”，一次销售商(shāng)品的物(wù)流状态，及二次销售商(shāng)品的物(wù)流状态； 

第二个部分(fēn), 以订单维度展示数据；可(kě)以查看“妥投失败订单”及“二次销售 库存”。

以上是Lazada二次销售的详细政策，各位卖家朋友，你get了吗?