卖家注意!不活跃店(diàn)铺将被开启假期模式……

2021-12-25 16:04

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很(hěn)多(duō)電(diàn)商(shāng)卖家在节假日都是调休,保障店(diàn)铺客服一直在線(xiàn)。但是过节期间海外买家并不过节,这个时候如何保障店(diàn)铺订单顺利进行呢(ne)?一般囤货商(shāng)家还好,特别是寄放在海外仓的基本不用(yòng)担心这个问题。但是无货源卖家就很(hěn)麻烦了,因為(wèi)没有(yǒu)囤货,导致买家下单也发不出货,对店(diàn)铺造成很(hěn)大损失。

今天我们将从2个方面来具體(tǐ)讲述无货源電(diàn)商(shāng)卖家在假期期间如何开启“假期模式”,降低运营损失。

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那么什么是假期模式呢(ne)?于每个月最后一个工作日,若平台监测到您的店(diàn)铺过去30天不活跃,Lazada平台将会帮卖家开启假期模式1,以避免卖家在度假、搬运仓库等过程中,因无暇顾及店(diàn)铺而导致关键的考核指标受到影响。(如取消率、准时发货率及卖家评分(fēn)等)

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假期模式1:关闭店(diàn)铺
将店(diàn)铺关闭虽然不是最好的选择,但最能(néng)避免你放假期间,商(shāng)品销售出去后无人发货。 这个做法虽然能(néng)够避免消费者購(gòu)买你的产品,但有(yǒu)可(kě)能(néng)对你的业務(wù)产生负面影响。因為(wèi)关闭店(diàn)铺,意味着所有(yǒu)人都搜索不到你的产品,连你的常客也无法購(gòu)买。
操作步骤如下:
步骤1:登录卖家中心ASC > 我的账户 > 简介 > 假期模式 > Holiday Mode with Store Closure

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步骤2:点击“节日期间设置” > 设置起始日期 > 点击“Submit” > 核对日期设置 > 点击“Ok”

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步骤3:设置完日期后,点击日期右侧按钮即可(kě)开启假期模式

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如果决定开启假期模式1,以下这些点请一定要注意!
1.一旦开启该假期模式,在设置的假期期间你将无法接收到任何新(xīn)订单
2.一旦开启该假期模式,在设置的假期期间顾客无法搜索到该店(diàn)铺及商(shāng)品
3.建议在节假期、盘点库存时期、或任何需要关闭店(diàn)铺的时期开启该假期模式
4.建议提前至少3天(除周末)开启假期模式,以便為(wèi)自己提供充裕的时间处理(lǐ)剩余订单
5.在开启/关闭假期模式之前,请确保您在该站点的店(diàn)铺简介(Profile)中的必填信息均已填写完善
6.在开启/关闭假期模式之前,请确保已将商(shāng)品库存调整為(wèi)0并下架。
假期模式2:店(diàn)铺开放,仅延長(cháng)履约时效(ps:仅适用(yòng)于:新(xīn)加坡 / 印度尼西亚 / 马来西亚)
步骤1:登录卖家中心ASC > 我的账户 > 简介 > 假期模式 > Holiday Mode with Store Open & Only Fulfilment Extension

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步骤2:点击“节日期间设置” > 设置起始日期 > 点击“Submit” > 核对日期设置 > 点击“Ok”

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步骤3:设置完日期后,点击日期右侧按钮即可(kě)开启假期模式

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如果决定开启假期模式2,以下这些点请注意!

1.一旦开启该假期模式,商(shāng)品详情页所展示的商(shāng)品交付时间将根据您所设置的假期模式时间而有(yǒu)所调整
2.一旦开启该假期模式,卖家中心(ASC)所展示的履约时效也会根据设置的假期模式时间有(yǒu)所调 整。订单履约时效将会从假期模式结束后的第一个工作日开始计算
3.订单履约时效的延長(cháng)仅适用(yòng)于假期模式开启期间接收到的新(xīn)订单
4.建议在短期不能(néng)正常运营店(diàn)铺,但能(néng)在假期结束后完成订单履约的情况下开启该假期模式
5.建议提前至少3天(除周末)开启假期模式,以便為(wèi)自己提供充裕的时间处理(lǐ)剩余订单。

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假期结束后,若卖家要关闭假期模式,可(kě)选择手动关闭和自动关闭。选择手动关闭,可(kě)在假期模式开启后的任何时间手动在后台关闭,手动关闭后几分(fēn)钟,卖家店(diàn)铺会在前台激活。选择自动关闭的话,只要设置假期模式时间到期,平台就会自动在前台激活

 
总结
每个解决方案都有(yǒu)优缺点,你比任何人都更了解自己的在線(xiàn)业務(wù),根据你和客户的需求进行选择,能(néng)帮让你度过一个愉快的假期!

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